质量脱胶、散线;胶水外露严重;印刷表面不干净,有脏点、指印、划痕或磨擦印迹;产品折叠处爆线;产品边缘露白,或者毛糙,裁切(模切)不齐;对裱后变形,分层开裂;异味;存在严重色差;图文内容部分缺失、移位重叠、变形,或整版页面丢失;产品缺数。
以上印刷产品质量问题的表象,您是否遇到过?如果有兴趣,我们可以聊一聊造成这些问题的原因,以及如何避免。质量在乎于管理。我们没法吹嘘我们的管理有多到位,但我们的跟单人员,都有五年以上的工作经验。很多质量问题,我们都经历过,甚至为此付出惨痛代价,从某种程度上讲,这也是我们的优势之一。另一方面,您付的那些订金(如果有的话),可能连纸张成本都不够。如果质量得不到保障,拿不到尾款,我们损失的更多。当然,这是一个不严谨,而且比较老土的说法,我们只是向您表明对质量的信心。
举个例子:
有一种偷工减料的方法叫“偷换克重”:最常用的彩色印刷用纸——铜版纸,它有很多种标准克重(即每平方米的纸张的重量,单位是克/平方米),例如128克和157克,但是近两年,市面上出现了两种从来没有过的克重,即120克和150克,是什么原因,不用说您也知道,因为厚度区别细微,如果混用很难测量取证,这可以从一定程度上降低成本。但在我们工厂,您可以放心。1就是1,永远不会是2。
需要说明的是,对品质吹毛求疵,挑剔到骨灰级的客户,我们不做。因为就是人民币也有零点几毫米的尺寸不一致。
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- 价格
- 如果您要找的是最便宜的,对不起,这一条我们没法保证。我们能保证的是:在品质、数量、交货期都有保障的前提下,给出我们能做的最低价。所以我们不会瞎报价,报价都是由有经验的业务员计算并审核。
在产品“材质工艺、数量、包装运输方式、含税否、付款条件”都已明确的情况下,不会有什么偏差。
我们不会瞎报价的另外几层意思是:一是我们会把所有成本及相关费用一次性全部提出来,绝不会半途提价——这也是很多人的惯用伎俩。二是如果已经报出的价格低于成本,只要不至于亏得破产,我们都认。 - 当然,砍价是可以理解的,鉴于我们绝对不会报高价,所以砍价请慎重,不然会逼着我们偷工减料!
我们能保证的是:与我们合作之后的N年里,您不会因为发现被宰而骂人。(这个N指的是3至5年,原材料巨幅波动是可以查证的。)我们的毛利润不会超过20%。
如果文案是由专业广告公司设计的,为降低成本,建议您不要把印刷也交给他们来做,专业的人做专业的事,这是降低成本的好方法。
那种为了一盒几块钱的名片讨价还价的客户我们不做。
那种报价3元就可以做得很精美的画册,客户认为非得要10块才能做得好的有钱的主,我们也不拒绝,当然,我们会的报价还是3元。 在合作一段时期之后,我们可以接受最长不超过3个月的帐期,当然,每延长1个月,报价会上涨5%,这也算是行规!所以那些不急着向客户催款的供应商,肯定是做了暴利的。
低价之喜易逝,
劣质之痛难消。
在价格方面,我们选 择的是有竞争力的中庸。
- 如果您要找的是最便宜的,对不起,这一条我们没法保证。我们能保证的是:在品质、数量、交货期都有保障的前提下,给出我们能做的最低价。所以我们不会瞎报价,报价都是由有经验的业务员计算并审核。
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- 数量数量是一个最不容易引起注意的问题,常常被忽略......
印刷包装有很多个环节,每个环节都有损耗,虽然开料时有放量,但短溢装的问题始终不可避免。
溢装好处理,遇到短装呢?不是我们抵毁同行,当下很多公司和业务员的做法是每箱或每包少装一些,企图蒙混 - (事实上也的确很难发现),对此我们能够理解,因为一旦补单会造成很大的经济损失,但是,事关诚信,这种做法绝对不能接受。装箱(打包)完成后,如果我们的品检发现哪怕是少了一册(本、套、张、页),我们都会第一时间与您沟通。
除了加强流程控制,要避免短装造成的麻烦,可以在下订单时与我方业务人员沟通:允不允许出现短装, - 以及多少数量的短装是可以接受的。这样,下料时我们可以更好的控制放量数。
另外,我们多次遇到同行报价低于成本价的情况,这在邮寄或派发用的DM单中最为常见。没有人会亏本做生意,原因就是恶意偷减成品数量;另一个可能是偷减纸张克重,这在“关于质量”的一页中有讲到。有时,送货数量连合同要求数量的80%都达不到。
- 数量数量是一个最不容易引起注意的问题,常常被忽略......
服务是一个很抽象的概念——
a、反复多次的修改设计文稿或者打样,而公司又不批这么多的打样费 (我们绝对不会愚蠢到在打样上面赚钱,不亏就不错了)。
b、做好了包装,让我们顺带把产品也塞进去;
c、同一批产品分很多批次出货,或者送往很多个不同的地方;
d、还有今天发文件,明早就要求送货的;
e、或者因为客户发错文件、校样马虎导致图文错误补单……
如此种种,为了避免客户方经办人挨骂,只能由我们擦屁股,以上是我们吃过的种种苦头,好客户必须尽全力维护,我们无怨无悔!
我们想要对您展示一种商业态度,所以很费了一些篇幅,以说明我们对质量、数量、交货期、价格和服务方面的理解。
当然,我们并不完美——因为我们是中小型印刷包装企业,超大型 的单子,我们不能独立完成,比喻一次性出货超出500万元的单子。另外,有一些印刷品我们不能做:需要特殊资质才能生产的印刷品,有如商业票据、有价证券、有出版刊号的印刷品。另外一些塑料类的制品、异形移印产品等等,我们也需要找外协工厂。因为坦诚,我们知无不 言。
在此,也向您,最尊敬的客户提一点要求:我们希望我们的每一位客户都能视自己的信誉为生命,因为我们也是这样做的。
不用说您也知道,这主要指的是付款方面。因为作为加工型企业,利润之薄经不起货款方面的折腾。当然,我们也会着力培养客户良好的付款习惯。
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交货期众所周知——因为客户无规划、随意改规划、改设计,或者习惯性拖延,总认为终端工厂会搞定一切,特别是广告公司的单子,几乎没有不急的。
工期严重被压缩,导致生产上打乱仗,需要对各环节有超强的把控力 —— 我们一众合伙人先后投资印刷、礼盒、卡盒、纸袋、后道、工程打样设计......只为完善产业链,我们是工厂的主人,生产上自己说了算,我们的跟单团队无二流选手、我们能做到!
我们的厂规第七条明确写道“遇到生产繁忙,我们不会勉强接单,以免造成延期交货。”